2019家裝兩會話題丨方太：用戶體驗是王道

近年來，受到宏觀因素影響和消費環境的變化，家裝市場產生了顯著的變化。隨著80、90后成為家裝消費主要群體，在消費需求的推動下，互聯網家裝、整裝、局裝等新型家裝公司蓬勃發展。面對全新的行業變化，企業如何應對才能脫穎而出？

作為以優質產品和用戶體驗著稱的知名品牌，方太自有其獨特的企業哲學和成功之道。8月20日，家裝兩會將在深圳舉辦，方太相關負責人將和裝企代表進行“C位互動”，展開深度對話，共謀合作新模式。

堅持以用戶體驗為核心

商業的核心價值在于產品和服務，最終都要回歸到“為用戶創造價值”這個原點。實現品質交付和口碑服務，才能建設家裝行業的生態系統。因此，家裝行業應該成為一個有機整體，以用戶體驗為核心，打通供應鏈條上的每一個環節，實現家裝效率的提升。

成立23年來，方太堅持以用戶體驗為核心。從中國先進的“歐式外觀中國芯”塔型吸油煙機，到比肩“無人駕駛”的智能升降油煙機；從融合古法烹飪與現代科技的蒸微一體機，再到基于廚房整體生態的FIKS智能生活家系統……方太的款款創新產品有效解決了用戶的痛點，也收獲了市場的認可。據中怡康數據顯示，方太智能風魔方油煙機近6年穩居油煙機暢銷榜榜首。

在服務方面，方太更是走在了前端。提出“預埋煙管”服務的企業，從安裝工具的標準化到安裝環境的達標化、從產品發貨的準確性到項目交付的及時性，方太制定了整套嚴格的服務規范標準和流程。

此外，工程服務還創新了售前、售中、售后和服務銷售一體化模式。全國近130個辦事處的倉儲實現了強大的物流輻射能力，高滿意度的安裝和售后服務質量，能夠給予參會的各大裝企更多的選擇、合作空間。方太希望通過為裝企提供優質的產品+配套的服務，助力裝企打造品牌競爭力，這與“供需鏈大會”的目標高度一致。

使命幸福 方太的仁愛堅守

2018年，方太提出了企業新使命——-“為了億萬家庭的幸?！薄＿@背后的意義不僅是要給用戶提供無與倫比的高品質產品與服務，更是要弘揚傳播中華優秀文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實現幸福圓滿的人生。方太聯合家裝企業開展了諸多線下活動，如烹飪教學、烘焙體驗、“我陪孩子讀經典”親子活動、國學課堂等等。不但提升了社區家庭的居住體驗，更是為人們帶去更多幸福生活的體驗。

在家裝行業商業模式急劇變化的大環境下，部品商和裝企已經不再是簡單的供需關系，而應該為滿足顧客需求個性化、行業內部銜接信息化、服務流程標準化進行積極對話交流。

方太相信，通過“供需鏈大會”與優秀裝企的共同努力，攜手搭建高效供需鏈，將助力裝企打造差異化競爭力，也將給用戶帶來更優質的產品和服務體驗。

供需鏈具體如何打造？什么樣的供需鏈才能令企業雙方發揮最大的價值？如何通過供需鏈獲取最大企業利潤？首屆中國家裝產業供需鏈大會，為您揭曉答案！

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聯系方式：

胡亞南13910299673    張寅秋 13901232458

梁連濤13501118860    吳  亮 13681169509

指導單位:中國建筑裝飾協會

主辦單位:中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會

承辦單位:深圳市名雕裝飾股份有限公司

特別支持單位:深圳市羅湖區投資推廣和企業服務署

戰略合作媒體:

網易家居、新浪家居、騰訊家居、中潔網、集成吊頂網

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時間：2019年8月20日

地點：深圳市羅湖區君悅酒店